喬東斌

　　“松”或“嚴”

　　企業管理有“松”有“嚴”，盡管我們不能把松嚴作為評價一個企業管理好壞的標準，但一個管理良好的企業，企業管理松嚴程度應該是適應本企業業務類型和生存環境，并與企業其他管理因素取得平衡，達到松嚴適度。

　　企業管理太嚴，會造成員工精神壓力過大，企業工作氛圍壓抑，影響員工的身心健康，造成企業員工隊伍不穩定，從而影響企業發展。企業管理太松，會造成企業獎罰不明，造成員工工作庸懶，不追求上進，工作效力低，影響企業經營利益，也影響員工現發展。看來企業管理太嚴、太松都不好，一個管理者如何做到企業管理松嚴有度呢?那就要考驗企業管理者的能力了。

　　深思齊普生

　　聯想到齊普生，我也經常在思考，我認為齊普生作為一家服務型的企業，需要較為嚴格的管理，需要關注服務細節，需要達到最佳客戶滿意度，但最佳的服務來自于由衷的用心服務，因此這種嚴格又不能太嚴，給予員工一定的自由度，從而激發員工主動用心去做服務。我一直希望從嚴管理，但也確實經常有員工抱怨管理太嚴，從而使公司在管理尺度上有所松懈。直到有一天一位離職員工給我寫來一封郵件，我方才明白其實齊普生的管理還是不太嚴格的，而更為重要的是，松懈的管理不僅影響企業經營利益，也影響員工的士氣，影響員工的事業發展。郵件大概內容是說齊普生盡管薪酬福利等待遇都還可以，各方面保障也還正常規范，但因為管理不夠嚴格，缺乏外部壓力，無法激發工作熱情和積極向上斗志，無法成就自己的事業只好選擇離職。是啊!每個齊普生的管理者都要深思啊!難道管理松一點就是對員工好嗎?這封郵件用事實讓我們明白，管理不嚴，誤企業、誤人、誤己，對所有人都是傷害。管理不嚴影響企業員工工作效率，降低企業經營效益，誤企業。管理不嚴影響了積極向上的員工的事業發展，誤了員工。管理不嚴，一定會造成企業或組織經營效益不佳，優秀人才的流失，一定影響管理者個人管理績效，也誤了自己。

　　管理之道

　　企業管理嚴了，抱怨“管理嚴格”的員工一定很多，但企業管理松懈，抱怨“管理松懈”的員工一定不會很多。這也許是人性吧，大多數人膚淺認為薪酬照拿，管理松懈反倒落得輕松、得了便宜。因此面對管理松懈能站出來，提出批評是要有勇氣的。因此我感謝這位離職員工，感謝他在離職后還給了齊普生這么大幫助，讓齊普生的管理者驚醒，我的管理還不夠完善，不夠嚴格。適度嚴格的管理對己、對人、對企業都共贏。

　　同時松懈的管理還有一種影響也是皆輸的。企業管理松懈、漏洞一定很多，品質不高、善于鉆營的人一定經常鉆空子，得點小便宜，從而造成意志不堅定者的跟隨，且不說因為這樣會使企業容易滋生腐敗、風氣敗壞，嚴重影響企業生存與發展。還會影響一大批剛從學校走向企業社會的新生代，他們剛從學校出來很多都單純，進入這樣企業或組織后，個別思想不堅定者的思想也隨之發生變化，變得丑惡、變得貪婪，甚至未來會成為社會敗類，這就是我們管理的嚴重失職。齊普生的管理者們，你們一定是品德高尚的人，更希望你們在工作上一定從嚴管理，公平對待部屬，幫助年輕人成為品質高尚、積極向上、奮發有為的年輕一代，這也是我們的社會義務。

　　從嚴治企

　　好的制度加上優秀管理，能使壞人做好事，甚至使壞人變好人;若制度不好或管理松懈，能使好人做壞事，變成壞人。今年公司年會主題“崇德尚勤，務實圖強”是齊普生今年企業經營管理、企業文化建設的主旋律，但現在我覺得這還不夠，還需要加上一條“從嚴治企”，“從嚴治企”的涵義是每位員工從嚴要求自己，忠誠企業，做品質高尚的人，而每位齊普生管理者不僅要道德高尚，從嚴要求自己，還要從嚴管理自己的組織、部門、企業。只有這樣齊普生才能在激烈的市場競爭中不被自己打倒。